تاریخ آخرین بروزرسانی: ۱۴۰۵/۰۲/۱۲

بوتیک سامی (به نشانی boutiquesami.ir) متعهد است که از حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربران خود به بهترین شکل ممکن محافظت کند. این سند شفاف‌سازی می‌کند که ما چه اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم، چگونه از آن‌ها استفاده می‌کنیم و حقوق شما به عنوان کاربر در قبال این داده‌ها چیست. استفاده شما از خدمات وب‌سایت بوتیک سامی به منزله پذیرش این سیاست‌هاست.

اطلاعاتی که از کاربران جمع‌آوری می‌شود

بوتیک سامی تنها اطلاعاتی را از کاربران دریافت می‌کند که برای ارائه خدمات، پردازش سفارش‌ها و پشتیبانی ضروری است. این اطلاعات مطابق با عرف رایج فروشگاه‌های اینترنتی در ایران و صرفاً در چارچوب استفاده قانونی جمع‌آوری می‌شود.

اطلاعاتی که ممکن است از کاربران دریافت شود شامل موارد زیر است:

  • شماره تلفن همراه جهت ثبت‌نام، ورود به حساب کاربری، ارتباط با مشتری و اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش
  • نام و نام خانوادگی به منظور ثبت و ارسال سفارش
  • آدرس پستی دقیق شامل شهر، خیابان و کد پستی برای تحویل کالا
  • اطلاعات مربوط به سفارش‌ها مانند محصولات خریداری‌شده، تاریخ و مبلغ سفارش
  • اطلاعات فنی و سیستمی از جمله آدرس IP، نوع مرورگر و دستگاه کاربر که به‌صورت خودکار و صرفاً برای بهبود عملکرد سایت و افزایش امنیت ثبت می‌شود

بوتیک سامی به‌طور معمول الزامی برای دریافت آدرس ایمیل کاربران ندارد و تمرکز اصلی ارتباطات با کاربران از طریق شماره تلفن همراه انجام می‌شود. در صورتی که کاربر به‌صورت اختیاری ایمیل خود را ثبت کند، این اطلاعات نیز مشمول سیاست‌های حفظ حریم خصوصی خواهد بود.

نحوه استفاده از اطلاعات کاربران

اطلاعاتی که کاربران در اختیار بوتیک سامی قرار می‌دهند، صرفاً در چارچوب ارائه خدمات فروشگاهی و بهبود تجربه کاربری مورد استفاده قرار می‌گیرد. بوتیک سامی متعهد است از این اطلاعات تنها برای اهداف مشخص و قانونی استفاده کند.

استفاده از اطلاعات کاربران شامل موارد زیر می‌شود:

  • پردازش و ثبت سفارش‌ها و انجام مراحل خرید
  • ارسال کالا به آدرس ثبت‌شده توسط کاربر
  • اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش از طریق پیامک یا تماس تلفنی
  • ارائه خدمات پشتیبانی و پاسخ‌گویی به درخواست‌های کاربران
  • پیگیری مشکلات احتمالی مربوط به سفارش، ارسال یا پرداخت
  • بهبود عملکرد وب‌سایت و تجربه کاربری از طریق تحلیل داده‌های کلی و غیرشخصی

بوتیک سامی از اطلاعات کاربران برای مقاصدی خارج از چارچوب فوق استفاده نخواهد کرد و از ارسال پیام‌های تبلیغاتی بدون رضایت کاربران خودداری می‌کند. در صورت تمایل کاربر به دریافت اطلاع‌رسانی‌های تبلیغاتی، امکان لغو این پیام‌ها در هر زمان وجود خواهد داشت.

حفاظت و امنیت اطلاعات کاربران

بوتیک سامی با رعایت اصول امنیت اطلاعات، تمام تلاش خود را برای حفظ و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به داده‌های کاربران انجام می‌دهد. اطلاعات شخصی کاربران در محیط‌های امن نگهداری شده و فقط برای انجام امور مربوط به سفارش یا پشتیبانی در دسترس کارکنان مجاز قرار می‌گیرد.

تدابیر امنیتی بوتیک سامی شامل موارد زیر است:

  • استفاده از پروتکل امن SSL در هنگام ورود اطلاعات و انجام پرداخت‌ها، برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به داده‌ها
  • محدودسازی سطح دسترسی کارکنان به اطلاعات مشتریان؛ تنها واحدهای مرتبط با سفارش (ارسال و پشتیبانی) به اطلاعات لازم دسترسی دارند
  • ذخیره داده‌ها در سرورهای معتبر داخلی یا تحت پوشش مراکز داده امن
  • بازبینی دوره‌ای تنظیمات امنیتی سایت و به‌روزرسانی نرم‌افزارهای سرور و سیستم مدیریت محتوا به‌صورت منظم
  • جلوگیری از افشای اطلاعات حساب کاربری از طریق ایجاد رمز عبور امن و توصیه به عدم اشتراک‌گذاری آن با دیگران

بوتیک سامی تلاش می‌کند سطح امنیت وب‌سایت را همواره در وضعیت مطلوب نگه دارد، اما با توجه به ماهیت فناوری و اینترنت، هیچ سامانه‌ای مصون از خطر به‌صورت مطلق نیست. با این حال، فروشگاه متعهد است در صورت بروز هرگونه نقص امنیتی، نسبت به بررسی، رفع مشکل و اطلاع‌رسانی به کاربران در کوتاه‌ترین زمان ممکن اقدام کند.

اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث

بوتیک سامی اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه تلقی کرده و آن را در اختیار اشخاص یا سازمان‌های دیگر قرار نمی‌دهد، مگر در مواردی که برای ارائه خدمات فروشگاه ضروری باشد یا طبق الزامات قانونی انجام شود.

مواردی که ممکن است اطلاعات محدود کاربران در اختیار طرف‌های مرتبط قرار گیرد شامل موارد زیر است:

  • شرکت‌های حمل‌ونقل و پستی به منظور ارسال و تحویل سفارش‌ها (مانند ارائه نام، شماره تماس و آدرس گیرنده)
  • ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت اینترنتی (درگاه‌های بانکی) برای انجام و تأیید تراکنش‌های مالی
  • ارائه‌دهندگان خدمات فنی و زیرساختی وب‌سایت در حدی که برای نگهداری و پشتیبانی سیستم لازم باشد
  • مراجع قانونی و قضایی در صورت دریافت درخواست رسمی طبق قوانین کشور

در تمامی این موارد، اطلاعات تنها در حد موردنیاز برای ارائه خدمات مربوطه در اختیار طرف‌های ثالث قرار می‌گیرد و بوتیک سامی تلاش می‌کند با همکاری با سرویس‌دهندگان معتبر، از حفظ امنیت و محرمانگی اطلاعات کاربران اطمینان حاصل کند.

بوتیک سامی تحت هیچ شرایطی اطلاعات کاربران را برای اهداف تبلیغاتی یا تجاری به اشخاص ثالث فروش یا واگذار نخواهد کرد.

استفاده از کوکی‌ها (Cookies)

وب‌سایت بوتیک سامی برای بهبود عملکرد و ارتقای تجربه کاربری از «کوکی‌ها» استفاده می‌کند. کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که هنگام بازدید از سایت، توسط مرورگر در دستگاه کاربر ذخیره می‌شوند.

استفاده از کوکی‌ها در بوتیک سامی شامل موارد زیر است:

  • ذخیره اطلاعات ورود به حساب کاربری برای جلوگیری از ورود مجدد در هر بازدید
  • نگهداری محصولات موجود در سبد خرید
  • تحلیل رفتار کاربران در سایت به‌صورت کلی و غیرشخصی (مانند تعداد بازدید صفحات)
  • بهبود سرعت و عملکرد وب‌سایت

کوکی‌های مورد استفاده در بوتیک سامی اطلاعات حساس یا مالی کاربران را ذخیره نمی‌کنند.

کاربران می‌توانند در هر زمان از طریق تنظیمات مرورگر خود، ذخیره کوکی‌ها را غیرفعال یا حذف کنند. با این حال، غیرفعال‌سازی کوکی‌ها ممکن است باعث اختلال در برخی عملکردهای سایت مانند سبد خرید یا ورود به حساب کاربری شود.

حقوق کاربران

بوتیک سامی احترام به حریم شخصی کاربران را یک اصل اساسی می‌داند و تلاش می‌کند کنترل کامل اطلاعات در اختیار خود کاربران باشد. بر این اساس، کاربران دارای حقوق زیر هستند:

  • حق دسترسی به اطلاعات شخصی: هر کاربر می‌تواند اطلاعات ثبت‌شده خود (نام، شماره تماس، آدرس و…) را در حساب کاربری مشاهده کند.
  • حق اصلاح و بروزرسانی اطلاعات: کاربران می‌توانند در هر زمان از طریق حساب کاربری یا ارتباط با پشتیبانی، اطلاعات خود را اصلاح یا تکمیل کنند. (به‌ویژه در مورد آدرس یا شماره تماس برای سفارش‌ها)
  • حق درخواست حذف اطلاعات: کاربران می‌توانند درخواست حذف اطلاعات حساب یا داده‌های ذخیره‌شده خود را ثبت کنند. حذف اطلاعات در صورتی امکان‌پذیر است که مغایرتی با قوانین مالیاتی، الزامات قانونی یا سوابق تراکنش‌های انجام‌شده نداشته باشد.
  • حق لغو دریافت پیام‌های اطلاع‌رسانی یا تبلیغاتی: کاربران می‌توانند در هر زمان درخواست کنند پیام‌های تبلیغاتی برای آن‌ها ارسال نشود. پیامک‌های مربوط به سفارش‌ها همچنان ارسال می‌شود زیرا برای فرآیند خرید ضروری است.
  • حق طرح سؤال، اعتراض یا درخواست در مورد حریم خصوصی: در صورت بروز ابهام یا نگرانی درباره نحوه جمع‌آوری، نگهداری یا استفاده از اطلاعات، کاربران می‌توانند با واحد پشتیبانی بوتیک سامی تماس بگیرند و پاسخ روشن دریافت کنند.

بوتیک سامی تلاش می‌کند درخواست‌های مرتبط با حقوق کاربران در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی و اجرا شود.

تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی

بوتیک سامی ممکن است در صورت نیاز و با توجه به تغییرات قوانین، به‌روزرسانی خدمات سایت یا بهبود فرآیندهای داخلی، این سیاست حفظ حریم خصوصی را اصلاح یا به‌روزرسانی کند.

هرگونه تغییر در این صفحه منتشر خواهد شد و نسخه جدید از زمان انتشار در سایت لازم‌الاجرا خواهد بود. به همین دلیل توصیه می‌شود کاربران در بازه‌ه زمانی مختلف این صفحه را مطالعه کنند تا از آخرین تغییرات مطلع باشند.

در صورتی که تغییرات مهمی در نحوه جمع‌آوری، استفاده یا نگهداری اطلاعات کاربران ایجاد شود، تلاش خواهد شد اطلاع‌رسانی لازم از طریق وب‌سایت یا سایر روش‌های ارتباطی انجام شود.

تاریخ آخرین بروزرسانی این سیاست در ابتدای همین صفحه درج می‌شود.

راه‌های ارتباطی با بوتیک سامی

در صورتی که کاربران در خصوص این سیاست حفظ حریم خصوصی سؤال، درخواست، نگرانی یا شکایتی داشته باشند، می‌توانند از طریق روش‌های زیر با تیم پشتیبانی بوتیک سامی در ارتباط باشند:

تیم پشتیبانی بوتیک سامی تمام تلاش خود را می‌کند تا درخواست‌ها و پرسش‌های مرتبط با حریم خصوصی را در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی و پاسخ دهد.